*일상 속 금융, 기술과 혜택으로 더 가까워지다*

최근 금융권의 움직임을 보면 고객의 일상을 세심하게 파고들고 있다는 걸 알 수 있습니다. 금융상품은 이제 단순한 대출이나 예금 수준을 넘어서, 고객의 소비 패턴과 라이프스타일을 고려한 형태로 진화하고 있습니다. 특히 ‘알뜰함’과 ‘편리함’이라는 키워드는 최근 금융 서비스 개발의 중심에 자리 잡고 있습니다.

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최근 한 인터넷은행에서는 사용자들이 금융 정보를 보다 쉽게 활용할 수 있도록 AI 기반 금융 계산기를 선보였습니다. 단순한 계산 도구를 넘어서, 자연어 기반으로 질문을 하면 필요한 계산을 자동으로 수행해주는 점이 특징입니다. 예를 들어 "매달 30만 원씩 저축하면 3년 뒤엔 얼마 모을 수 있어?" 같은 질문도 일상 대화처럼 던지면 답변을 바로 얻을 수 있는 식이죠. 노년층이나 청소년처럼 금융에 익숙하지 않은 이용자도 쉽게 접근할 수 있도록 설계된 이 계산기는, 금융 정보의 ‘비문턱화’를 위한 첫걸음이라 할 수 있습니다.

또 하나 주목할 만한 변화는 금융과 통신의 결합입니다. 한 은행은 알뜰폰 사업자와 협력하여 통신요금제에 금융 리워드를 결합한 요금제를 출시했습니다. 매월 고정적으로 나가는 통신비에서 혜택을 챙기게 해주는 구조인데요, 요금제 개통만으로도 매달 NH포인트가 적립돼 실질적인 생활비 절감 효과를 누릴 수 있습니다. 데이터·음성·문자 무제한이라는 기본 혜택 위에, 매달 최대 7000포인트 적립이 붙고, 이벤트 기간 개통 시 24개월간 최대 1만2000포인트까지 제공되는 등 꽤 매력적인 조건이 제공되고 있습니다.

이러한 시도들은 모두 고객의 ‘생활 금융’을 고려한 결과입니다. 예전에는 금융이라는 것이 삶과는 조금 동떨어진 느낌이었다면, 지금은 모바일 앱에서 몇 번의 클릭만으로 통신비를 아끼고, AI와 대화하며 적금 전략을 세울 수 있는 시대가 된 것입니다.

해외 조달망을 넓히는 신용카드사의 움직임도 주목받고 있습니다. 단순한 자금 조달을 넘어 글로벌 투자 환경에 적응하고, 경쟁력 있는 금리와 안정적인 운영 기반을 마련하기 위한 전략의 일환입니다. 금융회사의 외부 조달원 다변화는 고객 서비스 품질 향상과도 직결되는 만큼, 전반적인 서비스 경쟁력에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

결국 금융의 미래는 단순한 상품 중심에서 고객의 ‘경험’을 중심으로 빠르게 옮겨가고 있습니다. 기술과 혜택이 결합된 다양한 실험들이 이어지고 있고, 이는 고객 개개인의 삶을 보다 효율적이고 풍요롭게 만들어주는 밑거름이 될 것입니다.

소비자가 일상 속에서 금융을 자연스럽게 접하고, 그로 인해 실질적인 혜택을 누릴 수 있는 방향. 이것이 앞으로 금융이 나아가야 할 방향이자, 지금 금융업계가 집중하고 있는 지점입니다.