“게임업계, 리뉴얼과 확장 전략으로 팬덤 강화 노린다”

최근 게임 업계는 단순히 신작을 출시하는 데서 그치지 않고, 오프라인과 온라인을 아우르는 복합적인 전략으로 경쟁력을 키우고 있습니다. 게임 전문 매장부터 체험형 공간, 팝업스토어, 협업 컬렉션까지 전방위 리뉴얼과 확장이 이어지고 있는 것이 특징입니다. 이는 단순 구매로 끝나지 않고 브랜드 세계관을 직접 체험할 수 있는 접점을 확대함으로써 유저 충성도를 높이려는 의도로 풀이됩니다. 실제로 여러 게임사는 주요 상권 내 기존 매장을 대대적으로 리뉴얼하거나 신규 팝업스토어를 열어 몰입형 전시를 선보이며 다양한 소비층의 유입을 이끌어내고 있습니다.

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특히 최근에는 ‘게임 굿즈’와 ‘콜라보레이션 아이템’을 메인으로 한 체험존을 기획해 SNS 공유를 유도하는 등, 기존 판매 중심 구조를 벗어나 브랜드 경험을 최우선에 둔 방식으로 변화를 꾀하고 있습니다. 이를 위해 매장 디스플레이를 대형 아트월, 체험형 키오스크 등으로 구성해 게임 속 공간을 현실에 구현하거나, 유명 일러스트레이터와 협업해 매장 전용 한정판을 제작하는 사례도 늘어나고 있습니다.

리뉴얼 과정에서는 안정적인 계약 기간 확보가 핵심 과제로 떠오르고 있습니다. 재계약이나 신규 사업자 선정 과정에서 최소 10년 이상의 운영권을 보장받을 수 있도록 계약 구조를 개선하고 있으며, 이를 통해 매장 리뉴얼 투자 비용에 대한 부담을 줄이고 지속 가능한 운영이 가능해졌다는 평가입니다. 이렇게 확보된 안정적인 운영권은 다양한 테마 리뉴얼과 새로운 IP 상품 기획으로 이어지고 있습니다. 예컨대 한 게임사는 향후 리뉴얼되는 플래그십 스토어에서 오프라인 굿즈 판매를 넘어 라이브 방송, 게임 대회, 팬미팅 등을 결합한 복합 문화 공간으로의 변화를 예고했습니다.

이와 동시에, 온라인 쇼핑몰 및 플랫폼 투자도 가속화되고 있습니다. 기존 오프라인 중심 전략에서 벗어나 자체 쇼핑몰과 주요 온라인 플랫폼을 통해 게임 아이템, 굿즈, 한정판 제품 판매를 확대하면서 매출 구조를 다각화하고 있습니다. 오프라인 팝업스토어에서 확보한 팬들의 구매 데이터를 온라인 서비스와 연동해 맞춤형 추천과 혜택을 제공하는 등, 온·오프라인을 잇는 경험 설계에 집중하고 있는 모습입니다.

게임 업계 관계자들은 "짧은 트렌드 주기 속에서 단순 판매만으로는 브랜드 지속성을 확보하기 어렵다"며 "유저와 지속적으로 교감할 수 있는 공간과 콘텐츠를 통해 장기적인 팬덤을 만드는 것이 경쟁력을 좌우한다"고 강조했습니다. 실제로 일부 대형 게임사들은 향후 3~5년간 플래그십 스토어 리뉴얼과 신규 체험 공간 확충에 대규모 투자를 예고하고 있어, 앞으로 게임업계의 리테일 전략이 어떻게 진화할지 주목됩니다.